Política de Devoluções

Cada peça Ceejays Couture é confecionada com o maior cuidado. Se algo não corresponder às suas expectativas, dispõe de 14 dias para devolver, sem necessidade de justificação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.

1. Prazo

14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda.

2. Condições

• Peça em estado original, sem uso, com etiquetas e embalagem.
• Não aceitamos devoluções de peças personalizadas ou íntimas por motivos de higiene.

3. Procedimento

1. Envie um email para returns@ceejayscouture.shop com o número de encomenda e motivo.
2. Receberá instruções e o endereço de devolução em 48h.
3. Envie a peça por correio registado (custo a cargo do cliente).

4. Reembolso

Após receção e validação da peça, processamos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, no mesmo método de pagamento utilizado.

5. Trocas

Para trocar tamanho ou cor, faça uma devolução e nova encomenda — é mais rápido e garante disponibilidade.

6. Defeitos

Se a peça apresentar defeito, contacte-nos em 30 dias. Assumimos os custos de devolução e oferecemos reparação, substituição ou reembolso, ao abrigo da garantia legal de 3 anos.